Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: październik 2026

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady dostępu do sklepu internetowego Nuashape („Witryna”), korzystania z niego i zakupów dokonywanych za jego pośrednictwem. Składając zamówienie lub korzystając z Witryny, zgadzasz się przestrzegać Regulaminu.

Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią Regulaminu, nie korzystaj z Witryny.

1. Informacje o przedsiębiorcy

Operatorem Witryny jest:

MEDILUME GROUP LLC („Nuashape”, „my”, „nas”, „nasz”)
4539 22nd St Ste N
Phoenix, AZ 85016
Stany Zjednoczone
E-mail: support@nuashape.com

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością utworzona zgodnie z prawem stanu Arizona w Stanach Zjednoczonych.

2. Warunki uprawnienia do zakupu

Aby złożyć zamówienie w Witrynie, musisz:

• Mieć co najmniej 18 lat lub zgodę rodzica albo opiekuna prawnego.
• Posiadać zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy.
• Podać podczas finalizacji zakupu dokładne, kompletne i aktualne informacje.

Zastrzegamy prawo do odmowy świadczenia usług, anulowania zamówień lub zamknięcia kont według uzasadnionego uznania, w tym w razie podejrzenia oszustwa, nadużycia lub naruszenia Regulaminu.

3. Produkty i dostępność

Informacje o produktach. Dokładamy wszelkich starań, aby wiernie prezentować produkty, w tym kolory, materiały i wymiary. Jednak:

Zdjęcia produktów służą celom ilustracyjnym — rzeczywisty produkt może nieznacznie różnić się kolorem lub wyglądem ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie lub partię produkcyjną.

Mogą występować niewielkie różnice, ale produkty muszą być zgodne z opisem i właściwymi wymogami prawnymi dotyczącymi jakości. Nie wyłącza to roszczeń dotyczących towarów wadliwych lub niezgodnych z umową.

Opisy, specyfikacje i ceny produktów mogą się zmieniać w odniesieniu do przyszłych zakupów. Zmiany nie wpływają wstecznie na istniejące zamówienie ani nie ograniczają Twoich praw.

Dostępność. Wszystkie oferty zależą od dostępności produktów. Jeśli po złożeniu zamówienia produkt okaże się niedostępny, powiadomimy Cię i zaproponujemy zamiennik lub nowy termin dostawy wymagający Twojej zgody albo zwrócimy pełną kwotę. Nie zastąpimy produktu ani nie przedłużymy uzgodnionego terminu dostawy bez Twojej zgody.

4. Zamówienia i ich przyjęcie

Składanie zamówienia. Składając zamówienie przez Witrynę, przedstawiasz ofertę zakupu produktów po podanych cenach.

Potwierdzenie zamówienia. Otrzymasz e-mail potwierdzający otrzymanie zamówienia. Potwierdzenie to nie stanowi jego przyjęcia — informuje, że je otrzymaliśmy.

Przyjęcie zamówienia. Wiążąca umowa zostaje zawarta dopiero po wysłaniu produktów i e-maila z potwierdzeniem wysyłki. Do tego momentu możemy odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie z uzasadnionych przyczyn, w tym:

• Niedostępności produktu.
• Błędu ceny lub opisu.
• Podejrzenia oszustwa lub nieautoryzowanej płatności.
• Braku możliwości dostawy pod wskazany adres.
• Naruszenia Regulaminu.

Jeśli odmówimy przyjęcia lub anulujemy zamówienie, powiadomimy Cię i niezwłocznie zwrócimy pobrane płatności. Nie uchyla to bezwzględnie obowiązujących zasad zawierania umów ani środków ochrony dotyczących przyjętego zamówienia.

Limity zamówień. Zastrzegamy prawo do ograniczenia liczby produktów, które można kupić w jednym zamówieniu lub w określonym okresie.

5. Ceny i płatności

Ceny. Wszystkie ceny są wyświetlane w walucie wybranej przy kasie. Obejmują odpowiedni VAT lub podatek od sprzedaży tam, gdzie jest to wymagane. Koszty wysyłki, jeśli występują, są obliczane i wyświetlane przy kasie przed zakończeniem zakupu.

Błędy cenowe. Pomimo naszych starań mogą sporadycznie wystąpić błędy cenowe. Jeśli wykryjemy błąd ceny zamówionego produktu, powiadomimy Cię i umożliwimy:

• Potwierdzenie zamówienia po poprawionej cenie lub
• Anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem pieniędzy.

Nie pobierzemy wyższej kwoty bez Twojej wyraźnej zgody. Ewentualne prawo anulowania z powodu błędu cenowego podlega obowiązującemu prawu i Twoim prawom wynikającym z istniejącej umowy.

Metody płatności. Metody dostępne dla Twojego zamówienia są widoczne przy kasie. Dostępność może zależeć od kraju, waluty i warunków dostawcy. Wszystkie dane płatnicze są bezpiecznie przetwarzane przez naszych dostawców płatności — nie przechowujemy pełnych danych kart.

Upoważnienie. Przesyłając dane płatnicze, potwierdzasz uprawnienie do korzystania z danej metody i prawidłowość informacji. Jeśli płatność zostanie odrzucona, zamówienie nie zostanie zrealizowane.

Przeliczenie waluty. Jeśli płacisz w walucie innej niż waluta rozliczeniowa karty, bank może naliczyć opłaty za przewalutowanie, na które nie mamy wpływu.

6. Wysyłka i dostawa

Zasady wysyłki, terminy dostawy i związane z nimi warunki określa Polityka wysyłki, stanowiąca część Regulaminu.

Ryzyko utraty. Gdy organizujemy wysyłkę, odpowiadamy za utratę lub uszkodzenie w transporcie do chwili fizycznego objęcia towaru przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik, zgodnie z obowiązującym prawem. Sam skan doręczenia przewoźnika nie rozstrzyga automatycznie sporu dotyczącego dostawy.

Nieprawidłowe adresy. Odpowiadasz za podanie prawidłowego adresu dostawy. Jeśli paczki nie można doręczyć, odmówiono jej odbioru lub została zwrócona z powodu błędnego adresu, stosuje się warunki Polityki zwrotów i refundacji.

7. Zwroty i refundacje

Warunki zwrotów i refundacji określa Polityka zwrotów i refundacji, stanowiąca część Regulaminu.

Nasza dobrowolna polityka zapewnia:

• 100 dni kalendarzowych od dostawy na zgłoszenie zwrotu, z zastrzeżeniem wymogów dotyczących stanu opisanych w Polityce zwrotów i refundacji. To termin na zwrot, a nie 100-dniowy okres próbnego noszenia.
• Bezpłatną przesyłkę zwrotną organizowaną przez nasz zespół pomocy dla zwrotów spełniających warunki, bez opłat manipulacyjnych ani za ponowne przyjęcie do magazynu.
• Jedną bezpłatną wymianę rozmiaru na zamówienie, zgłoszoną w ciągu 100 dni, na ten sam model i kolor, w zależności od dostępności i warunków polityki. Pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej i wysyłki zamiennika.
• Dożywotnią gwarancję na konstrukcyjne wady produkcyjne przez okres użytkowania produktu przy normalnym użytkowaniu i właściwej pielęgnacji. Normalne zużycie, przypadkowe uszkodzenia i niewłaściwa pielęgnacja są wyłączone, zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji.

Ostrożne przymierzanie jest dozwolone. Dobrowolne zwroty po upływie ustawowego terminu odstąpienia wymagają, aby odzież była nieprana, czysta i nieużywana poza ostrożnym przymierzeniem.

Korzyści te nie zastępują ustawowych praw odstąpienia, gwarancji prawnych ani innych obowiązkowych środków ochrony konsumenta. Korzystniejsze wiążące obietnice złożone przy zakupie nadal obowiązują.

8. Dozwolone korzystanie

Korzystając z Witryny, zobowiązujesz się nie:

• Używać Witryny do celów niezgodnych z prawem.
• Próbować uzyskać nieuprawnionego dostępu do jakiejkolwiek części Witryny lub jej systemów.
• Zakłócać działania Witryny, np. za pomocą botów, scraperów lub prób odmowy usługi.
• Powielać, kopiować, sprzedawać ani komercyjnie wykorzystywać jakiejkolwiek części Witryny lub treści bez naszej pisemnej zgody.
• Używać Witryny do przesyłania złośliwego oprogramowania, spamu lub szkodliwego kodu.
• Składać zamówień z użyciem fałszywej tożsamości lub skradzionych danych płatniczych.
• Dopuszczać się oszustw związanych z obciążeniem zwrotnym lub nadużywać polityki zwrotów.

Naruszenie Regulaminu może skutkować anulowaniem zamówienia, zamknięciem konta oraz, w stosownych przypadkach, działaniami prawnymi.

9. Własność intelektualna i treści użytkowników

Wszystkie treści Witryny — w tym teksty, obrazy, logotypy, zdjęcia produktów, projekty, filmy i nazwa „Nuashape” — należą do MEDILUME GROUP LLC lub są nam licencjonowane i podlegają ochronie praw autorskich, znaków towarowych i innych praw własności intelektualnej Stanów Zjednoczonych oraz właściwych umów międzynarodowych.

Nie wolno kopiować, powielać, rozpowszechniać, modyfikować ani tworzyć utworów zależnych na podstawie treści Witryny bez naszej uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem osobistego, niekomercyjnego korzystania ze stron, do których uzyskano legalny dostęp.

Treści przesłane przez użytkowników, np. opinie lub rekomendacje, pozostają ich własnością, ale przesyłając je, udzielasz MEDILUME GROUP LLC niewyłącznej, nieodpłatnej, ogólnoświatowej licencji na używanie, wyświetlanie i powielanie tych treści w celach marketingowych i operacyjnych.

10. Zastrzeżenia i ograniczenie odpowiedzialności

Dążymy do zapewnienia dostępności i poprawności Witryny, ale nie możemy zagwarantować nieprzerwanego dostępu ani braku każdego błędu technicznego. Nie zmniejsza to naszych zobowiązań dotyczących zamówień, zgodności produktów, dostawy, refundacji ani reklamowanych gwarancji.

Wyłącznie wobec użytkowników biznesowych, w zakresie dozwolonym prawem, wyłączamy straty pośrednie lub następcze i ograniczamy odpowiedzialność za roszczenia związane z produktem do ceny zapłaconej za ten produkt. Ograniczenia te nie dotyczą zakupów konsumenckich.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwo, podstępne wprowadzenie w błąd, wadliwe produkty, gdy nie można wyłączyć odpowiedzialności, ani innej odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można ograniczyć.

Zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą mogą wpływać na usługi lub dostawę. Podejmiemy rozsądne kroki, aby ograniczyć ich skutki, i poinformujemy o istotnych opóźnieniach. Takie zdarzenia nie pozbawiają automatycznie praw do anulowania, refundacji ani innych praw ustawowych. Do problemów z dostawą stosuje się Politykę wysyłki.

11. Odpowiedzialność za niewłaściwe korzystanie

Odpowiadasz za niezgodne z prawem nadużywanie Witryny. Możemy dochodzić naprawienia strat bezpośrednio spowodowanych umyślnym niewłaściwym działaniem lub bezprawnym naruszeniem, wyłącznie w zakresie dozwolonym przez właściwe prawo.

Konsumenci nie są zobowiązani do pokrywania szkód wynikających z naszego zaniedbania, naruszenia umowy lub niewykonania obowiązków prawnych. Uzasadnione reklamacje, zwroty i spory dotyczące płatności nie stanowią nadużycia.

12. Usługi podmiotów trzecich

Witryna może zawierać linki do usług podmiotów trzecich lub korzystać z nich, np. operatorów płatności, przewoźników lub dostawców analiz. Nie odpowiadamy za treści, polityki ani praktyki takich usług. Korzystanie z nich może także podlegać ich własnym regulaminom i politykom prywatności. Nie zwalnia to nas z odpowiedzialności za realizację, dostawę ani inne zobowiązania wobec Ciebie, również gdy korzystamy z zewnętrznych dostawców.

13. Zmiany Regulaminu

Możemy okresowo aktualizować Regulamin, aby odzwierciedlał zmiany praktyk, technologii, wymogów prawnych lub działalności. Data „Ostatnia aktualizacja” na górze wskazuje ostatnią zmianę.

O istotnych zmianach poinformujemy e-mailem, jeśli został podany, lub komunikatem w Witrynie. Zaktualizowany Regulamin obowiązuje na przyszłość. Złożone już zamówienia podlegają warunkom obowiązującym przy ich składaniu, chyba że zmiana jest wymagana prawem lub wyraźnie z Tobą uzgodniona. Jeśli prawo wymaga zgody, uzyskamy ją.

14. Zawieszenie i zakończenie dostępu

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do Witryny z uzasadnionych przyczyn, z powiadomieniem, gdy jest to wykonalne, jeśli mamy uzasadnione przekonanie o naruszeniu Regulaminu lub prawa. Po zakończeniu dostępu:

Oczekujące zamówienia mogą być anulowane wyłącznie z uzasadnionych powodów i zgodnie z prawem. Powiadomimy Cię i zwrócimy należne kwoty. Zawieszenie nie pozbawia istniejących praw do zwrotu, gwarancji ani praw konsumenckich.

Postanowienia Regulaminu, które ze swej natury powinny przetrwać zakończenie dostępu — w tym dotyczące własności intelektualnej, zgodnej z prawem odpowiedzialności i rozstrzygania sporów — nadal obowiązują.

15. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega prawu stanu Arizona w Stanach Zjednoczonych, z zastrzeżeniem właściwych bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich. Wybór ten nie pozbawia konsumentów ochrony, której nie można się zrzec, wynikającej z prawa kraju ich zwykłego pobytu. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów nie ma zastosowania.

Rozstrzyganie sporów:

Najpierw bezpośredni kontakt. Jeśli masz skargę lub spór, napisz na support@nuashape.com, abyśmy mogli spróbować rozwiązać sprawę polubownie. Większość sporów można rozwiązać w ten sposób w ciągu kilku dni roboczych.

Formalna skarga. Jeśli polubowne rozwiązanie się nie powiedzie, możesz złożyć formalną pisemną skargę. Potwierdzimy odbiór w ciągu 5 dni roboczych i udzielimy merytorycznej odpowiedzi w ciągu 30 dni.

Jurysdykcja. Nierozwiązane spory podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów stanowych i federalnych w Arizonie w Stanach Zjednoczonych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów kraju zamieszkania wymagają inaczej.

Żadne postanowienie Regulaminu nie uniemożliwia skorzystania z niezbywalnego prawa do postępowania indywidualnego, zbiorowego lub przedstawicielskiego, kontaktu z organem regulacyjnym ani zgłoszenia sporu płatniczego.

Konsumenci mogą także skontaktować się z lokalnym organem ochrony konsumentów lub właściwym podmiotem alternatywnego rozwiązywania sporów. Zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami, ale nie jest on warunkiem skorzystania z ustawowych środków ochrony ani wniesienia roszczenia.

16. Postanowienia ogólne

Całość umowy. Regulamin wraz z Polityką prywatności, Polityką zwrotów i refundacji, Polityką wysyłki oraz innymi politykami opublikowanymi w Witrynie stanowi całość umowy między Tobą a MEDILUME GROUP LLC w zakresie korzystania z Witryny.

Rozdzielność postanowień. Jeśli któreś postanowienie okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe zachowują pełną moc.

Brak zrzeczenia. Niewykonanie przez nas prawa lub postanowienia Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się tego prawa.

Przeniesienie praw. Nie możesz przenosić ani cedować praw wynikających z Regulaminu. Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki na podmiot trzeci, np. przy sprzedaży lub restrukturyzacji, pod warunkiem że Twoje prawa wynikające z Regulaminu pozostaną nienaruszone.

Język. Regulamin został napisany w języku angielskim. Tłumaczenia mogą być udostępniane dla wygody. Ewentualne pierwszeństwo tekstu angielskiego podlega obowiązkowym wymogom językowym i ochronie konsumentów oraz nie uchyla wiążących informacji przekazanych Ci w innym języku.

17. Kontakt

W sprawie pytań dotyczących Regulaminu:

MEDILUME GROUP LLC
4539 22nd St Ste N
Phoenix, AZ 85016
Stany Zjednoczone

E-mail: support@nuashape.com
Czas odpowiedzi: do 2 dni roboczych