Politica sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Noi di Nuashape spediamo in tutto il mondo. Questa politica spiega come funziona la spedizione, quali tempi di consegna aspettarsi e come gestiamo problemi quali ritardi o pacchi non consegnabili.

Questa Politica sulle spedizioni costituisce parte dei nostri Termini di servizio e si applica insieme alla Politica sui resi e sui rimborsi.

1. Costi di spedizione

Offriamo spedizione standard tracciata gratuita su tutti gli ordini, senza acquisto minimo, verso le destinazioni disponibili al checkout.

Per questi ordini non ci sono costi di spedizione standard o spese di gestione nascoste.

Riceverai un numero di tracciamento via email quando l'ordine sarà stato spedito. I tempi di elaborazione e di consegna stimati sono indicati di seguito.

2. Elaborazione degli ordini

Dopo aver effettuato un ordine:

• Gli ordini vengono elaborati entro 2–4 giorni lavorativi.
• Riceverai il numero di tracciamento via email dopo la spedizione, normalmente entro 3–5 giorni lavorativi dall'ordine.
• Le informazioni di tracciamento possono richiedere altri 1–2 giorni per attivarsi completamente presso il corriere.
• Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.

3. Origine delle spedizioni e corrieri

Il tuo ordine Nuashape viene spedito dal nostro centro logistico internazionale. Collaboriamo con partner logistici globali affidabili per consegnarlo in sicurezza a casa tua.

La maggior parte delle consegne internazionali arriva tramite corriere, generalmente UPS o un corriere equivalente, mentre l'ultimo tratto locale è gestito dalla rete postale o di corrieri ordinaria del tuo Paese.

4. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna variano in base al Paese di destinazione. La tabella seguente mostra i tempi di transito stimati in giorni lavorativi, dopo l'elaborazione dell'ordine.

Per stimare il tempo totale dall'acquisto alla consegna, aggiungi il tempo di elaborazione indicato all'inizio di questa politica al tempo di transito per la tua destinazione. Queste stime non prevalgono su un termine di consegna espressamente concordato né sui tuoi diritti di consumatrice previsti dalla legge. Consulta anche la «Nota sui tempi di consegna» di seguito.

Nota sui tempi di consegna

I tempi indicati nella tabella sono stime in giorni lavorativi successivi all'elaborazione dell'ordine. Considera anche il tempo di elaborazione indicato all'inizio di questa politica.

Procedure doganali, festivi, maltempo, scioperi e altre interruzioni logistiche possono influire sulla consegna. Se l'ordine è in ritardo, contatta support@nuashape.com. Verificheremo con il corriere e ti aggiorneremo.

Queste stime non prevalgono su un termine di consegna espressamente concordato con te né sui tuoi diritti di consumatrice previsti dalla legge.

Per i consumatori nell'Unione europea, salvo diverso periodo concordato, i beni devono essere consegnati senza indebito ritardo ed entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se il termine applicabile non viene rispettato, puoi richiedere la consegna entro un ulteriore periodo ragionevole e, se ancora non avviene, risolvere il contratto e ricevere un rimborso. Nei casi previsti dalla legge, incluso il rifiuto di consegnare o il mancato rispetto di un termine essenziale concordato, puoi risolvere senza concedere un periodo aggiuntivo.

Zone remote e isole minori

Le consegne alle isole minori, alle aree montane o alle località considerate remote dai corrieri possono richiedere più tempo rispetto alle stime standard della tabella.

Per informazioni sulla consegna nella tua zona, contatta support@nuashape.com prima dell'ordine. Qualsiasi periodo di consegna più lungo espressamente concordato con te si applicherà a quell'ordine.

Se l'ordine è in ritardo, contattaci per assistenza. La consegna in una zona remota non elimina i tuoi diritti legali di consumatrice. Restano applicabili le disposizioni della «Nota sui tempi di consegna».

5. Imposte e dazi doganali

L'importo totale mostrato al checkout è l'importo finale da pagare. Le imposte applicabili, incluse l'IVA per i Paesi UE e l'imposta sulle vendite per gli Stati Uniti, sono calcolate e incluse nel prezzo mostrato al checkout in base alla tua posizione.

Non verranno addebitati dazi doganali o imposte di importazione aggiuntivi alla consegna.

6. Indirizzi e restrizioni di spedizione

È responsabilità della cliente fornire al checkout un indirizzo di spedizione completo e corretto, comprendente:

• Nome completo della via e numero civico.
• Numero di appartamento, unità o edificio, ove applicabile.
• Città e codice postale.
• Numero di telefono, utilizzato dal corriere per coordinare la consegna.

Modifiche all'indirizzo: se noti un errore, contatta support@nuashape.com il prima possibile. Possiamo aggiornare un indirizzo solo finché l'evasione e il corriere lo consentono; le modifiche dopo la spedizione non sono garantite. Il solo numero di tracciamento non elimina i tuoi diritti legali di annullamento o recesso.

Se un indirizzo errato o incompleto impedisce la consegna, contattaci per verificare e valutare le opzioni di reso, rimborso o nuova spedizione. Qualsiasi costo proposto per una nuova spedizione volontaria sarà comunicato e concordato prima di rispedire, come spiegato nella sezione 10. Non rifiutiamo automaticamente un reclamo soltanto perché il tracciamento indica la consegna.

Non consegniamo a:

• Caselle postali.
• Indirizzi militari APO/FPO.
• Paesi attualmente soggetti a restrizioni dovute a sanzioni internazionali.

7. Spedizioni separate

Gli ordini contenenti più articoli possono essere suddivisi in pacchi separati per ridurre i costi di spedizione e facilitare lo sdoganamento. È una prassi normale per l'evasione internazionale.

Ogni pacco può arrivare separatamente, generalmente a distanza massima di 5 giorni lavorativi dagli altri.

I pacchi possono condividere un unico numero di tracciamento: lo stato riflette il primo pacco consegnato, non l'intero ordine.

Se ricevi una parte dell'ordine, è probabile che gli articoli restanti si trovino in un pacco separato ancora in transito.

Attendi fino a 5 giorni lavorativi dalla prima consegna per i pacchi restanti, salvo quando il tracciamento indichi un problema. Questo periodo suggerito per le verifiche non proroga un termine concordato né limita i tuoi diritti legali.

Se gli articoli restanti non sono arrivati dopo 5 giorni lavorativi, contattaci a support@nuashape.com e verificheremo.

8. Ritardi nelle spedizioni

Pur impegnandoci a rispettare i tempi stimati sopra indicati, alcuni ritardi non dipendono da noi, tra cui:

• Procedure e controlli doganali.
• Festivi o interruzioni dei corrieri locali.
• Eventi meteorologici o calamità naturali.
• Indirizzi di spedizione errati o incompleti.
• Periodi di picco degli acquisti, come Black Friday e Natale.

Se l'ordine non è arrivato entro il periodo stimato o un termine di consegna concordato, contattaci a support@nuashape.com con il numero d'ordine e verificheremo. Restano disponibili i rimedi illustrati nella «Nota sui tempi di consegna»; le interruzioni logistiche non eliminano i tuoi diritti legali.

9. Pacchi smarriti e contestazioni sulla consegna

Se l'ordine non è arrivato entro il termine applicabile o il tracciamento suggerisce uno smarrimento, contatta support@nuashape.com con il numero d'ordine. Non è necessario attendere 30 giorni lavorativi o un periodo fisso senza aggiornamenti del tracciamento prima di contattarci.

Verificheremo con il corriere e ti terremo informata. Le indagini del corriere richiedono generalmente 5–10 giorni lavorativi, ma ciò non proroga un termine di consegna concordato, non sospende i termini di rimborso applicabili e non ti impone di rinunciare ai diritti legali.

Per una spedizione smarrita organizzeremo una sostituzione senza costi aggiuntivi o un rimborso completo, secondo la tua richiesta e i diritti applicabili. Una dichiarazione formale di smarrimento del corriere non è un prerequisito per esercitare un diritto legale al rimborso.

Pacchi indicati come consegnati ma non ricevuti

Controlla i luoghi abituali di consegna, la portineria e i vicini, e contattaci prontamente. Puoi anche chiedere al corriere i dettagli della consegna; ti aiuteremo nelle verifiche e richiederemo una prova di consegna ove necessario.

Una scansione di consegna, da sola, non risolve automaticamente una contestazione. Una segnalazione oltre 7 giorni non impedisce automaticamente un reclamo. Valutiamo le prove di consegna e le circostanze secondo la legge applicabile.

10. Pacchi rifiutati o non consegnabili

Se un ordine non può essere consegnato per un indirizzo errato, un rifiuto o un mancato ritiro, contattaci per valutare le opzioni di reso, rimborso o nuova spedizione.

Non addebitiamo automaticamente una penale di gestione di $15 né limitiamo i rimborsi a una percentuale fissa. Qualsiasi detrazione lecita dipende dalle circostanze e dai diritti dei consumatori applicabili.

Qualsiasi costo proposto per una nuova spedizione volontaria sarà comunicato e concordato prima di rispedire. Ciò non si applica alle spese che Nuashape deve coprire per un reso idoneo, un difetto coperto o un nostro errore di evasione.

Rifiutare un pacco non sempre costituisce una comunicazione sufficiente di recesso. Contattaci anche con una dichiarazione chiara della tua richiesta.

Per i resi idonei previsti dalla nostra Politica sui resi e sui rimborsi entro 100 giorni, Nuashape copre la spedizione di reso organizzata tramite il servizio clienti, senza costi di gestione o riassortimento. Copriamo inoltre entrambe le spedizioni per un cambio taglia gratuito per ordine, per lo stesso modello e colore, secondo disponibilità e condizioni della politica. Il periodo di 100 giorni è un periodo per il reso, non una prova d'uso.

L'idoneità al rimborso, i tempi di elaborazione e gli eventuali diritti legali di recesso sono descritti nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

11. Pacchi danneggiati

Se il pacco arriva danneggiato, fotografa la confezione e il prodotto ove possibile e contatta prontamente support@nuashape.com con il numero d'ordine e una descrizione del problema.

Organizzeremo una sostituzione gratuita o un rimborso appropriati, fatti salvi i tuoi diritti applicabili, e copriremo le spese di spedizione necessarie.

Non esiste un limite automatico di 7 giorni per segnalare danni o difetti. Le foto, se disponibili, ci aiutano nelle verifiche, ma non sostituiscono né limitano i tuoi diritti legali. Consulta la Politica sui resi e sui rimborsi per i dettagli.

12. Tracciamento dell'ordine

Puoi tracciare l'ordine in qualsiasi momento utilizzando le informazioni inviate alla tua email.

Se hai domande o il tracciamento non si aggiorna da diversi giorni, contattaci a support@nuashape.com.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione:

MEDILUME GROUP LLC
4539 22nd St Ste N
Phoenix, AZ 85016
Stati Uniti

Email: support@nuashape.com
Tempo di risposta: entro 2 giorni lavorativi