Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

Questi Termini di servizio («Termini») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del negozio online Nuashape (il «Sito») e gli acquisti effettuati tramite il Sito. Effettuando un ordine o utilizzando il Sito, accetti di essere vincolata da questi Termini.

Se non accetti una qualsiasi parte di questi Termini, non utilizzare il Sito.

1. Informazioni sull'azienda

Questo Sito è gestito da:

MEDILUME GROUP LLC («Nuashape», «noi», «ci», «nostro»)
4539 22nd St Ste N
Phoenix, AZ 85016
Stati Uniti
Email: support@nuashape.com

Una società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi dello Stato dell'Arizona, Stati Uniti.

2. Requisiti

Per effettuare un ordine sul Sito devi:

• Avere almeno 18 anni o il consenso di un genitore o tutore legale.
• Avere la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante.
• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante il checkout.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, annullare ordini o chiudere account a nostra ragionevole discrezione, anche in caso di sospetta frode, abuso o violazione di questi Termini.

3. Prodotti e disponibilità

Informazioni sui prodotti. Facciamo ogni sforzo per presentare accuratamente i prodotti, inclusi colori, materiali e dimensioni. Tuttavia:

Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo: il prodotto effettivo può variare leggermente nel colore o nell'aspetto a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione o del lotto di produzione.

Possono verificarsi piccole variazioni, ma i prodotti devono essere conformi alla descrizione e ai requisiti legali di qualità applicabili. Ciò non esclude i reclami per beni difettosi o non conformi.

Descrizioni, specifiche e prezzi possono cambiare per gli acquisti futuri. Le modifiche non alterano retroattivamente un ordine esistente né riducono i tuoi diritti.

Disponibilità. Tutte le offerte sono soggette alla disponibilità dei prodotti. Se un prodotto risulta esaurito dopo l'ordine, ti informeremo e ti proporremo una sostituzione o una nuova data di consegna da approvare, oppure un rimborso completo. Non sostituiremo un prodotto né prorogheremo un termine di consegna concordato senza il tuo consenso.

4. Ordini e accettazione

Effettuare un ordine. Quando effettui un ordine tramite il Sito, presenti un'offerta di acquisto dei prodotti ai prezzi indicati.

Conferma dell'ordine. Riceverai un'email che conferma la ricezione dell'ordine. Questa conferma non costituisce accettazione dell'ordine: conferma soltanto che lo abbiamo ricevuto.

Accettazione. Un contratto vincolante si forma solo quando spediamo i prodotti e ti inviamo un'email di conferma della spedizione. Fino ad allora, possiamo rifiutare o annullare l'ordine per motivi legittimi, tra cui:

• Indisponibilità del prodotto.
• Errori di prezzo o descrizione.
• Sospetta frode o pagamento non autorizzato.
• Impossibilità di consegnare al tuo indirizzo.
• Violazione di questi Termini.

Se rifiutiamo o annulliamo un ordine, ti informeremo e rimborseremo prontamente qualsiasi pagamento ricevuto. Ciò non prevale sulle norme imperative relative alla formazione del contratto o ai rimedi per un ordine accettato.

Limiti degli ordini. Ci riserviamo il diritto di limitare la quantità di prodotti acquistabili in un singolo ordine o in un determinato periodo.

5. Prezzi e pagamento

Prezzi. Tutti i prezzi sono mostrati nella valuta selezionata al checkout. Includono l'IVA o le imposte sulle vendite applicabili ove richiesto. Le eventuali spese di spedizione vengono calcolate e mostrate al checkout prima di completare l'acquisto.

Errori di prezzo. Nonostante i nostri sforzi, possono verificarsi errori occasionali. Se scopriamo un errore nel prezzo di un prodotto ordinato, ti informeremo e ti offriremo la possibilità di:

• Confermare l'ordine al prezzo corretto, oppure
• Annullare l'ordine con rimborso completo.

Non addebiteremo un prezzo maggiore senza il tuo consenso esplicito. Qualsiasi diritto di annullamento per un errore di prezzo è soggetto alla legge applicabile e ai tuoi diritti derivanti da un contratto esistente.

Metodi di pagamento. I metodi disponibili per il tuo ordine sono mostrati al checkout. La disponibilità può dipendere dal Paese, dalla valuta e dai requisiti del fornitore. Tutte le informazioni di pagamento sono elaborate in modo sicuro dai nostri fornitori: non conserviamo i dati completi delle carte.

Autorizzazione. Inviando le informazioni di pagamento, confermi di essere autorizzata a utilizzare il metodo e che le informazioni sono accurate. Se il pagamento viene rifiutato, l'ordine non sarà elaborato.

Conversione valutaria. Se paghi in una valuta diversa da quella di fatturazione della carta, la banca potrebbe applicare commissioni di conversione che non dipendono da noi.

6. Spedizione e consegna

I termini di spedizione, i tempi di consegna e le relative condizioni sono indicati nella nostra Politica sulle spedizioni, che costituisce parte di questi Termini.

Rischio di perdita. Quando organizziamo la spedizione, restiamo responsabili di perdite o danni durante il trasporto finché tu o una persona da te designata, diversa dal corriere, non acquisisce il possesso fisico dei beni, secondo la legge applicabile. Una scansione di consegna del corriere, da sola, non risolve automaticamente una contestazione sulla consegna.

Indirizzi errati. È tua responsabilità fornire un indirizzo di spedizione corretto. Se un pacco non è consegnabile, viene rifiutato o restituito a causa di un indirizzo errato, si applicano le condizioni della nostra Politica sui resi e sui rimborsi.

7. Resi e rimborsi

Le condizioni di reso e rimborso sono indicate nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi, che costituisce parte di questi Termini.

La nostra politica volontaria prevede:

• 100 giorni di calendario dalla consegna per richiedere un reso, nel rispetto dei requisiti sulle condizioni indicati nella Politica sui resi e sui rimborsi. Si tratta di un periodo per il reso, non di una prova d'uso di 100 giorni.
• Spedizione di reso gratuita organizzata tramite il nostro servizio clienti per i resi idonei, senza costi di gestione o riassortimento.
• Un cambio taglia gratuito per ordine, da richiedere entro 100 giorni, per lo stesso modello e colore, secondo disponibilità e condizioni della politica. Copriamo sia la spedizione di reso sia quella della sostituzione.
• Una garanzia a vita per difetti strutturali di fabbricazione durante la vita utile del prodotto in condizioni di uso normale e cura adeguata. Sono esclusi la normale usura, i danni accidentali e la cura impropria, come specificato nella Politica sui resi e sui rimborsi.

È consentita una prova accurata. I resi volontari dopo qualsiasi periodo di recesso legale richiedono capi non lavati, puliti e non utilizzati oltre una prova accurata.

Questi vantaggi non sostituiscono i diritti di recesso, le garanzie legali o gli altri rimedi obbligatori dei consumatori. Restano applicabili le promesse vincolanti più favorevoli fatte al momento dell'acquisto.

8. Utilizzo consentito

Utilizzando il Sito, accetti di non:

• Utilizzare il Sito per scopi illeciti.
• Tentare di accedere senza autorizzazione a qualsiasi parte del Sito o dei suoi sistemi.
• Interferire con il funzionamento del Sito, ad esempio tramite bot, scraper o tentativi di denial-of-service.
• Riprodurre, copiare, vendere o sfruttare commercialmente qualsiasi parte del Sito o dei suoi contenuti senza la nostra autorizzazione scritta.
• Utilizzare il Sito per trasmettere malware, spam o codice dannoso.
• Effettuare ordini con un'identità falsa o dati di pagamento rubati.
• Commettere frodi di chargeback o abusare della nostra politica di reso.

La violazione di questi Termini può comportare l'annullamento dell'ordine, la chiusura dell'account e, ove applicabile, azioni legali.

9. Proprietà intellettuale e contenuti degli utenti

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, fotografie dei prodotti, design, video e il nome «Nuashape», sono di proprietà di MEDILUME GROUP LLC o ci sono concessi in licenza e sono protetti dalle leggi statunitensi sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale e dai trattati internazionali applicabili.

Non puoi copiare, riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate da qualsiasi contenuto del Sito senza il nostro previo consenso scritto, salvo l'uso personale e non commerciale delle pagine a cui hai avuto legittimamente accesso.

I contenuti inviati dagli utenti, come recensioni o testimonianze, restano di proprietà dell'utente; inviandoli, concedi tuttavia a MEDILUME GROUP LLC una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per utilizzare, mostrare e riprodurre tali contenuti a fini di marketing e operativi.

10. Esclusioni e limitazioni di responsabilità

Miriamo a mantenere il Sito disponibile e accurato, ma non possiamo garantire un accesso ininterrotto o l'assenza di qualsiasi errore tecnico. Ciò non riduce i nostri obblighi relativi agli ordini, alla conformità dei prodotti, alla consegna, ai rimborsi o alle garanzie pubblicizzate.

Solo per gli utenti professionali, nella misura consentita dalla legge, escludiamo i danni indiretti o consequenziali e limitiamo la responsabilità per reclami relativi ai prodotti al prezzo pagato per il prodotto interessato. Queste limitazioni non si applicano agli acquisti dei consumatori.

Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode, dichiarazioni fraudolente, prodotti difettosi quando la responsabilità non può essere esclusa, o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente limitata.

Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo possono influire sul servizio o sulla consegna. Adotteremo misure ragionevoli per ridurne gli effetti e comunicare i ritardi rilevanti. Tali eventi non eliminano automaticamente i tuoi diritti di annullamento, rimborso o altri diritti legali. Ai problemi di consegna si applica la Politica sulle spedizioni.

11. Responsabilità per uso improprio

Sei responsabile dell'uso illecito del Sito da parte tua. Possiamo richiedere il recupero delle perdite direttamente causate da una condotta intenzionale o da una violazione illecita, soltanto nella misura consentita dalla legge applicabile.

I consumatori non sono tenuti a indennizzarci per la nostra negligenza, violazione contrattuale o inosservanza degli obblighi legali. Reclami, resi e contestazioni di pagamento legittimi non costituiscono uso improprio.

12. Servizi di terzi

Il Sito può contenere collegamenti a servizi di terzi o avvalersene, ad esempio elaboratori di pagamento, corrieri o fornitori di analisi. Non siamo responsabili dei contenuti, delle politiche o delle pratiche dei servizi di terzi. Il loro utilizzo può essere disciplinato anche dai rispettivi termini e informative sulla privacy. Ciò non elimina la nostra responsabilità per l'evasione, la consegna o altri obblighi nei tuoi confronti, anche quando utilizziamo fornitori terzi.

13. Modifiche a questi Termini

Possiamo aggiornare questi Termini periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie, prescrizioni legali o attività aziendali. La data «Ultimo aggiornamento» in alto indica l'ultima revisione.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email, se l'hai fornita, o tramite un avviso sul Sito. I Termini aggiornati si applicano per il futuro. Gli ordini già effettuati restano soggetti ai termini applicabili al momento dell'ordine, salvo modifiche richieste dalla legge o espressamente concordate con te. Quando il consenso è richiesto dalla legge, lo otterremo.

14. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o interrompere il tuo accesso al Sito per motivi ragionevoli, con preavviso ove possibile, se riteniamo ragionevolmente che tu abbia violato questi Termini o la legge applicabile. In caso di cessazione:

Gli ordini in corso possono essere annullati solo per motivi legittimi e secondo la legge applicabile. Ti informeremo e rimborseremo gli importi dovuti. La sospensione non elimina i diritti esistenti di reso, garanzia o tutela dei consumatori.

Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione, incluse quelle sulla proprietà intellettuale, sulla responsabilità lecita e sulla risoluzione delle controversie, continueranno ad applicarsi.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Questi Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato dell'Arizona, Stati Uniti, fatte salve le norme imperative applicabili a tutela dei consumatori. Questa scelta non priva i consumatori delle tutele inderogabili previste dalla legge del loro Paese di residenza abituale. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Risoluzione delle controversie:

Prima un contatto diretto. In caso di reclamo o controversia, contattaci a support@nuashape.com affinché possiamo cercare una soluzione informale. La maggior parte delle controversie può essere risolta così entro pochi giorni lavorativi.

Reclamo formale. Se la soluzione informale non riesce, puoi presentare un reclamo scritto formale. Ne confermeremo la ricezione entro 5 giorni lavorativi e forniremo una risposta nel merito entro 30 giorni.

Foro competente. Le controversie irrisolte saranno soggette alla competenza esclusiva dei tribunali statali e federali dell'Arizona, Stati Uniti, salvo quando le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza dispongano diversamente.

Nulla in questi Termini ti impedisce di esercitare un diritto inderogabile a procedimenti individuali, collettivi o rappresentativi, contattare un'autorità di vigilanza o avviare una contestazione di pagamento.

I consumatori possono anche contattare l'autorità locale per la tutela dei consumatori o un organismo competente di risoluzione alternativa delle controversie. Ti incoraggiamo a contattarci prima, ma ciò non è una condizione per esercitare rimedi legali o presentare un'azione.

16. Disposizioni generali

Intero accordo. Questi Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, alla Politica sui resi e sui rimborsi, alla Politica sulle spedizioni e alle altre politiche pubblicate sul Sito, costituiscono l'intero accordo tra te e MEDILUME GROUP LLC riguardo all'utilizzo del Sito.

Separabilità. Se una disposizione risulta invalida o inapplicabile, le altre restano pienamente valide ed efficaci.

Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio da parte nostra di un diritto o di una disposizione di questi Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

Cessione. Non puoi trasferire o cedere diritti derivanti da questi Termini. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi a terzi, ad esempio in caso di vendita o ristrutturazione, purché i tuoi diritti ai sensi di questi Termini non siano pregiudicati.

Lingua. Questi Termini sono redatti in inglese. Le traduzioni possono essere fornite per comodità. Qualsiasi preferenza per il testo inglese è soggetta ai requisiti linguistici obbligatori e alle tutele dei consumatori e non prevale sulle informazioni vincolanti fornite in un'altra lingua.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini:

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Phoenix, AZ 85016
Stati Uniti

Email: support@nuashape.com
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