Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : octobre 2026

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à la boutique en ligne Nuashape (le « Site »), son utilisation et tout achat effectué sur le Site. En passant commande ou en utilisant notre Site, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.

Si vous n’acceptez pas une partie de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site.

1. Informations sur l’entreprise

Ce Site est exploité par :

MEDILUME GROUP LLC (« Nuashape », « nous », « notre », « nos »)
4539 22nd St Ste N
Phoenix, AZ 85016
États-Unis
E-mail : support@nuashape.com

Une société à responsabilité limitée constituée selon les lois de l’État de l’Arizona, États-Unis.

2. Conditions d’éligibilité

Pour passer commande sur notre Site, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou disposer du consentement d’un parent ou d’un représentant légal.
• Avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors du paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser un service, d’annuler des commandes ou de fermer des comptes à notre appréciation raisonnable, notamment en cas de suspicion de fraude, d’abus ou de violation des présentes Conditions.

3. Produits et disponibilité

Informations sur les produits. Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits avec exactitude, notamment leurs couleurs, matières et dimensions. Toutefois :

Les images des produits sont fournies à titre d’illustration : la couleur ou l’aspect du produit réel peut varier légèrement selon les réglages de l’écran, l’éclairage ou le lot de fabrication.

De légères variations peuvent survenir, mais les produits doivent être conformes à leur description et aux exigences légales de qualité applicables. Cela n’exclut pas les réclamations concernant des produits défectueux ou non conformes.

Les descriptions, caractéristiques et prix des produits peuvent évoluer pour les achats futurs. Ces modifications n’affectent pas rétroactivement une commande existante et ne réduisent pas vos droits.

Disponibilité. Toutes les offres sont soumises à la disponibilité des produits. Si un produit est en rupture après votre commande, nous vous en informerons et vous proposerons, pour accord, un remplacement ou une nouvelle date de livraison, ou nous vous rembourserons intégralement. Nous ne remplacerons pas un produit et ne prolongerons pas un délai de livraison convenu sans votre accord.

4. Commandes et acceptation

Passer une commande. Lorsque vous passez commande sur le Site, vous formulez une offre d’achat des produits aux prix indiqués.

Confirmation de commande. Vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de votre commande : elle confirme que nous l’avons reçue.

Acceptation. Un contrat contraignant n’est formé que lorsque nous expédions les produits et vous envoyons un e-mail de confirmation d’expédition. Jusqu’à ce moment, nous pouvons refuser ou annuler votre commande pour des motifs légitimes, notamment :

• L’indisponibilité d’un produit.
• Des erreurs de prix ou de description.
• Une suspicion de fraude ou de paiement non autorisé.
• L’impossibilité de livrer à votre adresse.
• Une violation de ces Conditions.

Si nous refusons ou annulons une commande, nous vous en informerons et rembourserons rapidement tout paiement encaissé. Cela ne prévaut pas sur les règles impératives relatives à la formation du contrat ou aux recours concernant une commande acceptée.

Limites de commande. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de produits que vous pouvez acheter en une seule commande ou sur une période donnée.

5. Prix et paiement

Prix. Tous les prix sont affichés dans la devise sélectionnée lors du paiement. Ils comprennent la TVA ou la taxe sur les ventes applicable lorsque cela est requis. Les éventuels frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement avant la finalisation de l’achat.

Erreurs de prix. Malgré nos efforts, des erreurs de prix peuvent parfois survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix d’un produit commandé, nous vous en informerons et vous proposerons de :

• Confirmer la commande au prix corrigé ; ou
• Annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

Nous ne facturerons pas un prix supérieur sans votre accord exprès. Tout droit d’annulation fondé sur une erreur de prix est soumis au droit applicable et à vos droits au titre d’un contrat existant.

Moyens de paiement. Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement. Leur disponibilité peut dépendre de votre pays, de votre devise et des conditions d’éligibilité du prestataire. Toutes les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires ; nous ne stockons pas les données complètes des cartes.

Autorisation. En transmettant vos informations de paiement, vous confirmez être autorisé à utiliser ce moyen de paiement et que ces informations sont exactes. Si votre paiement est refusé, votre commande ne sera pas traitée.

Conversion de devises. Si vous payez dans une devise différente de celle de facturation de votre carte, votre banque peut appliquer des frais de conversion indépendants de notre volonté.

6. Expédition et livraison

Les modalités d’expédition, les délais de livraison et les conditions associées sont précisés dans notre Politique de livraison, qui fait partie des présentes Conditions.

Risque de perte. Lorsque nous organisons l’expédition, nous restons responsables des pertes ou dommages survenant pendant le transport jusqu’à ce que vous, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur, preniez physiquement possession des biens, sous réserve du droit applicable. Un scan de livraison du transporteur ne résout pas automatiquement un litige de livraison.

Adresses incorrectes. Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte. Si un colis ne peut être livré, est refusé ou est retourné en raison d’une adresse incorrecte, les conditions de notre Politique de retours et de remboursements s’appliquent.

7. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retours et de remboursements, qui fait partie des présentes Conditions.

Notre politique commerciale prévoit :

• 100 jours calendaires à compter de la livraison pour demander un retour, sous réserve des exigences relatives à l’état des produits figurant dans notre Politique de retours et de remboursements. Il s’agit d’un délai de retour, et non d’une période d’essai de 100 jours durant laquelle le produit peut être porté.
• Une expédition de retour gratuite organisée par notre service client pour les retours éligibles, sans frais de traitement ni de remise en stock.
• Un échange de taille gratuit par commande, à demander sous 100 jours, pour le même modèle et la même couleur, sous réserve de disponibilité et des conditions de la politique. Nous prenons en charge les frais de retour et d’envoi du remplacement.
• Une garantie à vie couvrant les défauts structurels de fabrication pendant la durée de vie utile du produit dans le cadre d’une utilisation normale et d’un entretien approprié. L’usure normale, les dommages accidentels et un entretien inadapté sont exclus, comme précisé dans notre Politique de retours et de remboursements.

Un essayage soigneux est autorisé. Les retours commerciaux après l’expiration de tout délai légal de rétractation exigent des vêtements non lavés, propres et non utilisés au-delà d’un essayage soigneux.

Ces avantages ne remplacent pas le droit légal de rétractation, les garanties légales ou les autres recours impératifs des consommateurs. Les engagements contraignants plus favorables pris lors de l’achat restent applicables.

8. Utilisation autorisée

En utilisant notre Site, vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Site à des fins illicites.
• Tenter d’accéder sans autorisation à une partie du Site ou de ses systèmes.
• Perturber le fonctionnement du Site, par exemple par des robots, des outils d’extraction de données ou des tentatives de déni de service.
• Reproduire, copier, vendre ou exploiter commercialement une partie du Site ou de son contenu sans notre autorisation écrite.
• Utiliser le Site pour transmettre des logiciels malveillants, des spams ou du code nuisible.
• Passer commande sous une fausse identité ou à l’aide d’informations de paiement volées.
• Commettre une fraude à la rétrofacturation ou abuser de notre politique de retour.

Une violation des présentes Conditions peut entraîner l’annulation d’une commande, la fermeture d’un compte et, le cas échéant, des poursuites judiciaires.

9. Propriété intellectuelle et contenu des utilisateurs

Tout le contenu du Site — notamment les textes, images, logos, photographies de produits, designs, vidéos et le nom « Nuashape » — appartient à MEDILUME GROUP LLC ou nous est concédé sous licence, et est protégé par les lois des États-Unis sur le droit d’auteur, les marques et les autres droits de propriété intellectuelle, ainsi que par les traités internationaux applicables.

Vous ne pouvez copier, reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir du contenu du Site sans notre accord écrit préalable, à l’exception d’un usage personnel et non commercial des pages auxquelles vous avez légitimement accédé.

Le contenu soumis par les utilisateurs, tel que des avis ou témoignages, reste leur propriété. Toutefois, en le soumettant, vous accordez à MEDILUME GROUP LLC une licence non exclusive, sans redevance et mondiale pour utiliser, afficher et reproduire ce contenu à des fins marketing et opérationnelles.

10. Avertissement et limitation de responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir le Site disponible et exact, sans pouvoir garantir un accès ininterrompu ni l’absence de toute erreur technique. Cela ne réduit pas nos obligations concernant les commandes, la conformité des produits, la livraison, les remboursements ou les garanties annoncées.

Pour les utilisateurs professionnels uniquement, dans la mesure permise par la loi, nous excluons les pertes indirectes ou consécutives et limitons notre responsabilité pour les réclamations liées aux produits au prix payé pour le produit concerné. Ces limitations ne s’appliquent pas aux achats des consommateurs.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, de fraude, de fausse déclaration frauduleuse, de produit défectueux lorsque la responsabilité ne peut être exclue, ou de toute autre responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

Des événements échappant à notre contrôle raisonnable peuvent affecter le service ou la livraison. Nous prendrons des mesures raisonnables pour en réduire les effets et communiquer les retards pertinents. Ces événements ne suppriment pas automatiquement vos droits d’annulation, de remboursement ou vos autres droits légaux. La Politique de livraison s’applique aux problèmes de livraison.

11. Responsabilité en cas d’utilisation abusive

Vous êtes responsable de votre utilisation illicite et abusive du Site. Nous pouvons demander réparation des pertes directement causées par une faute intentionnelle ou une violation illicite, uniquement dans la mesure autorisée par le droit applicable.

Les consommateurs ne sont pas tenus de nous indemniser pour notre propre négligence, manquement contractuel ou non-respect d’obligations légales. Les réclamations, retours et contestations de paiement légitimes ne constituent pas une utilisation abusive.

12. Services tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des services tiers ou s’appuyer sur ceux-ci, notamment des prestataires de paiement, transporteurs ou fournisseurs d’analyses. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques ou des pratiques des services tiers. Leur utilisation peut également être régie par leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Cela ne supprime pas notre responsabilité concernant la préparation, la livraison ou les autres obligations que nous avons envers vous, y compris lorsque nous recourons à des prestataires tiers.

13. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de la technologie, des exigences légales ou de nos activités. La date « Dernière mise à jour » en haut de la page indique leur dernière révision.

Les modifications importantes seront communiquées par e-mail, si vous nous en avez fourni un, ou par un avis sur le Site. Les Conditions mises à jour s’appliquent pour l’avenir. Les commandes déjà passées restent soumises aux conditions applicables au moment de la commande, sauf si une modification est exigée par la loi ou expressément convenue avec vous. Lorsque le consentement est légalement requis, nous l’obtiendrons.

14. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Site pour des motifs raisonnables, avec préavis lorsque cela est possible, si nous estimons raisonnablement que vous avez enfreint ces Conditions ou le droit applicable. En cas de résiliation :

Les commandes en cours ne peuvent être annulées que pour des motifs légitimes et sous réserve du droit applicable. Nous vous en informerons et rembourserons les sommes dues. La suspension ne supprime pas les droits existants relatifs aux retours, aux garanties ou à la protection des consommateurs.

Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation — notamment celles relatives à la propriété intellectuelle, à la responsabilité dans les limites légales et à la résolution des litiges — continueront de s’appliquer.

15. Droit applicable et résolution des litiges

Ces Conditions sont régies par les lois de l’État de l’Arizona, États-Unis, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de consommation. Ce choix ne prive pas les consommateurs des protections auxquelles ils ne peuvent renoncer en vertu du droit de leur pays de résidence habituelle. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’applique pas.

Résolution des litiges :

Privilégier un contact direct. En cas de réclamation ou de litige, veuillez nous contacter à support@nuashape.com afin que nous puissions tenter de le résoudre à l’amiable. La plupart des litiges peuvent ainsi être résolus en quelques jours ouvrés.

Réclamation formelle. Si la résolution à l’amiable échoue, vous pouvez soumettre une réclamation écrite formelle. Nous en accuserons réception sous 5 jours ouvrés et apporterons une réponse sur le fond sous 30 jours.

Compétence juridictionnelle. Les litiges non résolus relèveront de la compétence exclusive des tribunaux de l’État et des tribunaux fédéraux situés en Arizona, États-Unis, sauf disposition contraire impérative du droit de la protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vous empêche d’exercer un droit auquel vous ne pouvez renoncer à une procédure individuelle, collective ou représentative, de contacter une autorité de régulation ou de contester un paiement.

Les consommateurs peuvent également contacter leur autorité locale de protection des consommateurs ou un organisme compétent de règlement extrajudiciaire des litiges. Nous vous encourageons à nous contacter d’abord, sans que cela soit une condition pour exercer vos recours légaux ou introduire une réclamation.

16. Dispositions générales

Intégralité de l’accord. Ces Conditions, avec notre Politique de confidentialité, notre Politique de retours et de remboursements, notre Politique de livraison et les autres politiques publiées sur le Site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et MEDILUME GROUP LLC concernant votre utilisation du Site.

Divisibilité. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

Absence de renonciation. Le fait de ne pas faire appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Cession. Vous ne pouvez transférer ou céder les droits découlant de ces Conditions. Nous pouvons transférer nos droits et obligations à un tiers, par exemple en cas de vente ou de restructuration, à condition que vos droits au titre de ces Conditions ne soient pas affectés.

Langue. Ces Conditions sont rédigées en anglais. Des traductions peuvent être fournies par commodité. Toute préférence donnée au texte anglais est soumise aux exigences linguistiques impératives et aux protections des consommateurs, et ne prévaut pas sur les informations contraignantes qui vous ont été fournies dans une autre langue.

17. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions :

MEDILUME GROUP LLC
4539 22nd St Ste N
Phoenix, AZ 85016
États-Unis

E-mail : support@nuashape.com
Délai de réponse : sous 2 jours ouvrés